FAQ
FAQ
Czym jest Drop?
To produkty, które zamawiasz tylko w określonym czasie. Po zakończeniu zbierania zamówień produkujemy dokładnie tyle sztuk, ile zamówiliście. Okres zamówień i termin wysyłki są zawsze w opisie produktu.
Kiedy dostanę zamówienie z dropu?
Przewidywany termin realizacji podajemy w opisie produktu. Jeśli w zamówieniu jest produkt z dropu, wysyłamy całe zamówienie razem, gdy wszystko jest gotowe.
Ile kosztuje i jak długo trwa dostawa?
Paczkomat InPost 16,99 zł, Kurier InPost 18,99 zł. Produkty dostępne od ręki wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych, a dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze. Szczegóły: Czas i koszty dostawy.
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania paczki. Zgłoś zwrot na hello@berecords.pl, wypełnij formularz zwrotu i odeślij paczkę. Instrukcja: Zwroty i reklamacje.
Czy mogę wymienić rozmiar?
Najszybciej zwróć produkt i złóż nowe zamówienie w odpowiednim rozmiarze. Przed zakupem sprawdź tabelę rozmiarów pod opisem produktu.
Kiedy wrócą pieniądze za zwrot?
W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia zwrotu, tą samą metodą płatności, której użyłeś/-aś przy zakupie.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie – zamówienia opłacasz online: BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay. Zobacz Metody płatności.
Nie dostałem/-am potwierdzenia zamówienia.
Sprawdź folder spam i oferty. Jeśli maila nie ma, napisz do nas na hello@berecords.pl – sprawdzimy zamówienie.
Moja paczka nie dotarła.
Sprawdź status na inpost.pl po numerze z maila. Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas z numerem zamówienia.
Otrzymałem/-am niekompletne lub uszkodzone zamówienie.
Napisz do nas jak najszybciej na hello@berecords.pl, dołącz numer zamówienia i zdjęcia – naprawimy to.
Rozmyśliłem/-am się zaraz po zamówieniu. Co teraz?
Napisz na hello@berecords.pl z numerem zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je i zwrócimy pieniądze.